1. Livrare
Livrarea produselor se face prin curierat rapid Fan Courier, pe întreg teritoriul României.
-
Comenzile plasate până la ora 10:00 (de luni până joi) vor fi expediate în aceeași zi;
-
Comenzile plasate după ora 10:00 sau în weekend vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare;
-
Timp de livrare estimat: 1–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor;
-
Livrare gratuită pentru comenzi de peste 200 lei;
-
Cost livrare: 25 lei pentru comenzi sub 200 lei;
-
Produsele sunt livrate în pungi termoizolante, pentru menținerea integrității pe durata transportului.
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curier sau de factori externi.
2. Dreptul de retragere și politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16, produsele alimentare perisabile nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă.
Prin excepție, returul este posibil doar în următoarele situații:
-
produsul este deteriorat;
-
produsul este neconform;
-
produsul a fost livrat greșit.
Clientul trebuie să informeze Vânzătorul în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor, la adresa: webshop@karpatenmilk.ro
.
În cazul unui retur valid:
-
Clientul va fi rambursat pentru produsul returnat;
-
costurile de returnare vor fi suportate de Vânzător, exclusiv în cazurile menționate mai sus.